Family Hotel Schloss Rosenegg - Fieberbrunn

DSi ?. R.

Ich habe lange überlegt, ob ich hier meine Erfahrungen über das Hotel teile.

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war furchtbar und trotz rechtzeitiger Meldung beim Management und vielen Beweisen passiert leider nichts.
Ich kann nur jedem abraten hier eine Übernachtung zu buchen, außer man hat kein Problem mit starken hygienischen Mängeln.

Wir sind zu dritt, mit einem 3jährigen Kind, 4 Tage im Hotel gewesen. (August 2024)

Es fing mit schmutzigen Handtüchern an (Haare vom Vorgänger), ging mit Silberfischen in allen Ecken weiter und wurde durch die extremen baulichen Mängel gekrönt.
Konkret:
- undichte Waschbecken
- schlechter Wasserablauf
- defekte Duschhalterung
- defekte Terrassentür (sie ließ sich nicht schließen!)
Wir haben natürlich direkt nach Anreise die ganzen Mängel gemeldet, aber so richtig gekümmert hat sich niemand.
Wie haben nicht locker gelassen und dann neue Handtücher bekommen und Abends 21 Uhr eine Reparatur der Terrassentür. Mit einem Dreijährigen sind solche Zeiten nicht toll, andernfalls hätte aber jederzeit jemand einsteigen können.
So ging es Tag für Tag weiter.
- Die Zimmereinigung hat nur die Mülleimer geleert und nichts gereinigt - wir haben wieder Nachbesserung verlangt
- das Waschbecken lief weiterhin aus - wieder gemeldet
- Handtücher wieder schmutzig - wieder Ersatz bekommen

Auch der Poolbereich hatte schon bessere Tage gesehen. Das Wasser war zudem sehr kalt. Auch hier gab es hygienische Probleme, die auf schlechte Pflege zurückzuführen sind (Schimmel, viele Haare, Schmutz etc.).

Alles in Allem war es kein schöner Urlaub, bis zum Schluss war ein Großteil der Mängel nicht behoben und die Silberfische haben mit uns Nachts kuscheln dürfen.
Ich war einfach nur froh wieder abreisen zu können, denn „Urlaub“ ist für mich etwas anderes.

Wem das alles nicht stört, hat im Schloss aber ein sehr schönes Bauwerk vor sich. Ich hoffe es wird bald besser gepflegt, denn es wäre wirklich schade um diese Perle. Die Gegend ist auch wunderschön und man kann viel Zeit mit schönen Dingen verbringen. Für uns war die Ponyalm ein Highlight der Reise nach Rosenegg.

Leon S.

Wir waren drei Nächte im Schlosshotel, die Kinder waren begeistert. Zwar alles in die Jahre gekommen aber passt irgendwie. Zimmer war geräumig, schöne Aussicht, nah am Wellnessbereich.
Essen sowohl beim Frühstück wie auch beim Abendessen, hat uns immer geschmeckt.
Schade ist, das der Pool so kalt ist und das Kinder nicht mit in die Sauna dürfen.
Alles in einem hat es uns sehr gut gefallen!
Die Mitarbeiter waren auch alle sehr nett und geben sich Mühe.

Yulia G.

Wir haben uns wohl gefühlt und waren mit der Sauberkeit und Ausstattung der Zimmer überwiegend zufrieden. Das Frühstücksbüffet war gut und lecker. Das Hotel bietet viel für die Familien mit Kleinkindern, wie schöner Innenhof mit Spielplatz, eine Kletterecke im Poolbereich. Das Preis-Leistung-Verhältnis passt. Für eine kurze Auszeit optimal. Allerdings braucht das alte Schlossgebäude dringend eine Schönheitskur, vor allem der Teppichboden in den Gängen sollte ersetzt werden, da es keinen guten Eindruck hinterlässt.

Nicole T.

Mutter mit Kind.

Wir dachten ein Rund-um-Sorglos-Paket gebucht zu haben. Aber leider kam es anders als man denkt.

Weite Wege vom Parkhaus /Parkplatz bis in die verschiedenen Häuser bzw. Zimmer. Für eine Mutter mit Kind kaum umsetzbar, ohne das Kind entweder auf dem Zimmer, im Auto oder Hotelobby allein zu lassen. Gepäckwagen passt nicht in den Fahrstuhl und aus der Tiefgarage bis in die Lobby ist es auch schon recht weit. Tiefgarage am Tag 9€.

Wir hatten ein Zimmer in der 4. Etage im Haus A. Kleines Fenster, sehr dunkel, überall Teppich. Bad mit Badewanne und Stoffduschvorhang ( auch als Sichtschutz am Badfenster wurde ein doppelt gespannter Duschvorhang genutzt). Wasser war nur mäßig lauwarm. Es lagen mehrfach farbige haare auf dem Bettbezug und ebenso mit Filz Stoff bezogene kleine Kissen, was ich sehr unhygienisch finde. Ebenso Stoffdecken lagen zusätzlich auf dem Bett, die ich dankend zur Seite gelegt habe.

Es gab weder im Bad noch im Zimmer Haken zum aufhängen oder Handtuch ablegen. Maximal im Kleiderschrank.

Wir sind bei 4 geplanten Übernachtungen sehr gerne nach einer Nacht wieder gefahren.

Hotel direkt an der Straße, also auch dauerhaft Verkehr. Ab früh muss man definitiv das Fenster zu machen. Keine selbst zu regulierende Heizung und Ablage für nasse Bekleidung (Badesachen/Skibekleidung).

Ok also noch machbar also ab ins Wasser. Das Wasser war laut Hotelpersonal 26 Grad. Ich und mein Sohn sind nicht empfindlich, aber es war in der Umgebungsluft schon sehr kalt und vom Wasser garnicht zu sprechen. Das war die größte Enttäuschung.

Andreas E.

Urlaub in tollem ritterlichem Ambiente.
Alle Angestellten waren sehr freundlich.
Frühstück war lecker und reichlich. Tolle Lage und super Ausgangspunkt für Ausflüge. Für Kinder und Sportler ist alles dabei. Abzüge gibt's für den Fitnessraum, dort sind die fast alle Geräte defekt. Hallenbad ist super, Wassertemperatur könnte wärmer sein. Hier und da könnte man bautechnisch mal was ausbessern..
Alles im allem hatten wir einen tollen Urlaub.

Andreas S.

Wir waren als Familie im Skiurlaub im Hotel. Hatten ein zweistöckiges Zimmer mit einem Schlafzimmer, Kinderzimmer, ein Bad ohne Dusche, ein zusätzliches WC und einem Wohnbereich. Platz war mehr als genug. Leider war es im Zimmer kalt, obwohl die Heizkörper überall auf 5 aufgedreht waren , waren diese nur lauwarm. Die Lage des Hotels ist super, es sind 2 Gehminuten zur Bushaltestelle. Vom Abendessen im Restaurant waren wir sehr enttäuscht, es war kalt und geschmacklos. Die Hygiene lässt auch zu wünschen übrig. Wir haben ein Glas bekommen, da hat man die Lippenabdrücke noch gesehen, auf einem Teller am Buffet klebte ein Joghurtdeckel - sehr unappetitlich. Frühstück war in Ordnung. Pool ist sehr kalt deswegen auch kaum besucht. Nach der Sauna zum abkühlen ging es noch aber einfach so mal paar runden schwimmen war leider nicht möglich. Ich würde dieses Hotel im Winter nicht weiter empfehlen

Dorothea K.

Nicht empfehlenswert. Essen schlimm. Service überfordert. Ich finde, das ist kein professionell geführter Betrieb. Viele technische Probleme (Heizung, Warmwasser, TV). Oberer Speisesaal: Thekenbereich sieht schlimm aus. Keine professionellen Warmhaltevorichtungen. Essen lauwarm und nur in einzelnen Komponenten genießbar. Viel TK Zeugs. Vier Sterne?

Sarah M.

Wir waren für 3 Nächte im Hotel.
Die Zimmer waren wirklich sehr sauber und schön. Leider ist die Dusche für Leute über 170 cm Körpergröße zu klein und man muss sich bücken um unter den Duschkopf zu passen.
Beim einchecken haben wir pro Person einen Gutschein für ein „Welcome Drink“ bekommen. Das ist sehr freundlich, jedoch wurde uns der Gutschein für Kinder (kleine Cola oder kleiner Apfelsaft) ausgehändigt und erst später haben wir durch Zufall erfahren das es diesen Gutschein auch für Erwachsene (Glas Prosecco oder Glas Wein) gegeben hätte.
Am ersten Abend sind wir in die Taverne rüber und wollten die Getränke auf die Zimmer schreiben lassen. Hat leider nicht funktioniert. An der Rezeption hat man uns dann mitgeteilt das er Kollege, der uns eingecheckt hatte, uns nicht im System „eingecheckt“ hat. Zudem hätte uns eine Parkkarte für die Tiefgarage gegeben werden sollen, welche wir nicht erhalten hatten. Erst auf unserer Nachfrage dann.
Der Hotelier, der die anderen Tage am Nachmittag da war, war trotz jungen Alters, sehr kompetent und hilfsbereit.
Es ist wirklich toll das es ein Hallenbad gibt, nur leider wird dieser nicht beheizt. Was im Winter nach dem Skifahren wirklich wohltuend gewesen wäre. Es stehen jedoch zwei extra aufgestellte Wihrlpools zur Verfügung. Wie Hygienisch diese sind weiß ich jedoch nicht, da diese sehr klein sind und das Wasser maximal durch einen kleinen Filter gereinigt/gefiltert wird. Wir haben gesehen wie ein Gast, nach dem benutzen dieses Wihrlpools seine Badehose darin ausgewaschen hat und darüber ausgedrückt hat. Ist natürlich nicht die Schuld des Hotels, lässt aber die Hygiene infrage stellen.
Einen 18+ Sauna Bereich gibt es auch. Dieser ist wirklich sehr schön. Die Saunen werden täglich ab 17 Uhr beheizt und auf Anfrage auch eher. Am zweiten Tag haben angefragt ob die Saunen früher angemacht werden können. Daraufhin bekamen wir als Antwort, Ja, in 30-40 Minuten sind diese dann bereit zum benutzen. Also haben wir uns noch Zeit gelassen und nach ca. 30 Minuten in die Sauna gegangen. Leider waren da noch keine Anzeichen das die Saunen irgendwie aufgeheizt werden würden. Wir haben uns auch mit ein paar anderen Gästen unterhalten, die meinten sie hätten auch schon angefragt ob die Saunen aufgeheizt werden könnten. Wir warteten dann noch eine Zeit aber die Saunen wurden nicht aufgeheizt. Wirklich sehr schade da man sich in dem kalten Hallenbad nichtmal aufwärmen konnte.
Heute, am letzten Tag, hatte es in der Früh geregnet. Die Einfahrt/Ausfahrt zur Tiefgarage war spiegelglatt und wir sind mit unserem Auto diese Auffahrt nicht raufgekommen. Erst nach dem 6. Versuch. Die Zufahrt war weder gesalzen noch gestreut (siehe Bild). Auf Hinweis an der Rezeption das es ohne Salz heute definitiv noch andere Gäste nicht aus der Tiefgarage schaffen werden, gab es von der Dame nur ein Lächeln, Nicken und ein „Ja“. Also wirklich ernst genommen habe ich mich nicht gefühlt. Und wer räumt/streut eine steile Einfahrt zu einer Tiefgarage in einem Skigebiet nicht? Da muss man doch damit rechnen das es schneit, regnet und dementsprechend auch Glatt werden kann.
Ansonsten war das Abendessen ganz gut. Das Frühstück ebenso, jedoch hat sich die Auswahl bei diesem nie geändert und es gab immer das gleiche. In unserer Buchung stand auch drinnen das ein Nachmittags-Kuchen inklusive ist. Jedoch hatten wir nie eine Info diesbezüglich bekommen. Also weder, ob es diesen gibt, geschweige denn Wo oder Wann. Schade das man keine Infos bekommen hat.
Ansonsten war alles andere für die 3 Tage ausreichend.