Bergresort Zugspitze Ehrwald by ALPS RESORTS - Ehrwald

Timo W.

Sehr schöne und moderne Apartments, sehr freundliches Personal, leckeres Frühstück. Leider verliert der tolle Wellnessbereich seinen Wert, da sich viele Gäste nicht an die Regeln halten und dies vom Hotelpersonal nicht überprüft/geahndet wird. Kein respektieren des Ruhebereichs, teilweise sogar lärmende Kinder dort, kein respektieren des textilfreien Bereichs etc. Nach unserer Beobachtung hat es hierbei meist nicht um Hotelgäste gehandelt sondern um lokale Gäste, die mit einem Tagesticket im Wellnessbereich waren. Insbesondere bei dem Preis sollte man erwarten können, dass der Erholungsfaktor nicht jeden Tag durch solche negativen Erlebnisse geschmälert wird.

Daniel M.

Mein Aufenthalt im Bergresort Zugspitz Ehrwald war einfach perfekt - von Anfang bis Ende! Das Resort ist ein wahres Juwel in den Alpen und bietet alles, was das Herz begehrt: atemberaubende Aussichten, luxuriöse Unterkünfte und ein Restaurant, das kulinarische Träume wahr werden lässt.
Unterkunft:
Die Zimmer und Suiten sind modern, stilvoll und mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Das Bett war so bequem, dass ich traumhaft geschlafen habe. Der Blick aus dem Fenster auf die Zugspitze war einfach zauberhaft - Die Sauberkeit war einwandfrei und die kleinen Extras wie der hochwertige Bademantel und die luxuriösen Pflegeprodukte haben den Aufenthalt noch angenehmer gemacht.
Restaurant:
Das Restaurant im Resort ist ein absolutes Highlight! Das Küchenteam hat mich bei jeder Mahlzeit aufs Neue begeistert. Die Gerichte waren kreativ, frisch zubereitet und von höchster Qualität. Besonders beeindruckt hat mich die regionale Küche, die mit modernen Akzenten verfeinert wurde. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und bot für jeden Geschmack etwas - von frischem Obst über hausgemachte Aufstriche bis hin zu herzhaften Spezialitäten. Das Abendessen bei Kerzenschein mit Blick auf die Berge war ein unvergessliches Erlebnis.
Der Service:
Der Service im Bergresort Zugspitz Ehrwald war hervorragend. Das Team war immer freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Egal ob bei der Zimmerreinigung, im Restaurant oder an der Rezeption, jeder Mitarbeiter gab sich große Mühe, uns den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Besonders hervorheben möchte ich die persönliche Betreuung und die tollen Tipps für Ausflüge in die Umgebung.

Fazit
Das Bergresort Zugspitz Ehrwald ist ein Ort, an dem man einfach abschalten und die Schönheit der Natur genießen kann. Die Kombination aus luxuriösen Unterkünften, exzellentem Essen und hervorragendem Service macht dieses Resort zu einem absoluten Traumziel. Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen - es war ein unvergessliches Erlebnis, das ich jedem wärmstens empfehlen kann!

Markus D.

Wir waren 1 Woche hier und haben uns pudelwohl gefühlt! Die Wohnung war wunderschön eingerichtet, Frühstück abwechslungsreich und für jeden etwas dabei, der Wellnessbereich ein Traum mit dem Highlight beheizter Aussenpool und das Personal super freundlich und sympathisch. Auto konnte in der Tiefgarage abgestellt werden. Auch der Fitnessbereich war wunderbar und man konnte seinem Krafttraining hier nachgehen.
Das einzige „negative“ - es fehlt eine Uhr im Wellnessbereich 😃
Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Efe D.

Exzellentes Hotel – Ein unvergesslicher Aufenthalt!

Ich habe zum zweiten mal mit meiner Familie einen wundervollen Aufenthalt in diesem Hotel verbracht und kann es nur wärmstens empfehlen! Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen. Der Check-in verlief schnell und unkompliziert, und das Personal war überaus freundlich und hilfsbereit. Sehr hervorzuheben vom Personal ist die Frau Kinga, eine Bereicherung für dieses Hotel. Die Lobby ist modern und einladend, was sofort einen positiven ersten Eindruck hinterließ.

Unser Apartment war ein wahrer Traum: großzügig, geschmackvoll eingerichtet und mit allem ausgestattet, was man sich nur wünschen kann. Das Bett war unglaublich bequem und bot einen erholsamen Schlaf. Besonders hervorzuheben ist das Bad – luxuriös, mit hochwertigen Pflegeprodukten und einer großen Dusche.

Das Frühstücksbuffet war ein absolutes Highlight! Es gab eine riesige Auswahl an frischen, lokalen Produkten, von frisch gebackenen Brötchen bis hin zu frischem Obst und delikaten warmen Speisen. Der Service beim Frühstück war ebenfalls ausgezeichnet – freundlich, aufmerksam und stets bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Die Lage des Hotels ist perfekt – zentral gelegen, sodass man viele Sehenswürdigkeiten und Restaurants in wenigen Minuten zu Fuß erreichen kann. Trotz der zentralen Lage war es im Hotel selbst angenehm ruhig, sodass man sich wunderbar entspannen konnte.

Das Spa- und Wellnessangebot war ebenfalls hervorragend. Ich habe die Sauna genossen, beides war absolut entspannend und von hoher Qualität.

Alles in allem war unser Aufenthalt in diesem Hotel absolut perfekt. Es war eine Oase der Ruhe und des Komforts, und ich werde definitiv wiederkommen. Absolute Empfehlung!

Familie Dag

Polina P.

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Hotel!
Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, und das Zimmer war sauber, gemütlich, und gut ausgestattet. Besonders begeistert war ich vom leckeren Frühstück und von dem tollen Blick vom Balkon. Die Lage ist ideal und ich habe mich rundum wohlgefühlt.

Christine G.

Tolles Chalet! Alles da, was man braucht. Sehr bequeme Betten. Leckeres Frühstück, eine sehr einladende Wellnesslandscgaft. Rund um super!

Ahmet K.

Leider muss ich eine sehr negative Bewertung für das Alpresort Ehrwald abgeben. Während meines Aufenthalts hatte ich einen Unfall im Fitnessraum der Anlage, der auf mangelhafte Sicherheitsvorkehrungen zurückzuführen war. Trotz der offensichtlichen Verantwortung der Betreiber wurde der Vorfall nur an die Haftpflichtversicherung weitergeleitet, ohne dass vor Ort angemessen reagiert oder eine Lösung angeboten wurde.

Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich in einer belastenden Situation schnelle Unterstützung benötige. Stattdessen wurde ich mit Standardfloskeln abgespeist und fühlte mich vollkommen allein gelassen. Es wurde keinerlei Entschuldigung oder Entgegenkommen gezeigt, um den Schaden oder die Unannehmlichkeiten zu kompensieren.

Ich hoffe dennoch, dass das Resort seine Haltung überdenkt und in Zukunft mehr Verantwortung für solche Vorfälle übernimmt. Es wäre angebracht, den Vorfall ernst zu nehmen und eine angemessene Reaktion zu zeigen, um solche Situationen für andere Gäste zu vermeiden.

Bis dahin kann ich das Resort nicht empfehlen, insbesondere für Gäste, die Wert auf Sicherheit und einen verantwortungsbewussten Umgang mit Problemen legen.

NACHTRAG:

Leider muss ich meine bereits negative Bewertung für das Alpresort Ehrwald noch weiter verschärfen. Nach etwa drei Wochen seit meinem Unfall im Fitnessraum, bei dem ich mir schmerzhafte Rippenverletzungen zugezogen habe, erhielt ich lediglich eine kurze, lieblos formulierte Nachricht der Haftpflichtversicherung des Resorts. Darin wurde mir mitgeteilt, dass kein Verschulden vorliegt und keinerlei Entschädigung erbracht wird.

Besonders enttäuschend ist für mich, dass sich das Resort selbst in all der Zeit nicht einmal bei mir gemeldet hat. Weder eine Entschuldigung noch ein Ausdruck von Mitgefühl wurde gezeigt. Stattdessen wurde der gesamte Vorfall einfach an die Versicherung abgeschoben, die diesen in einer Standardmail abgewiesen hat.

Ist das wirklich ein angemessener Kundenservice? Ich finde es beschämend, wie hier mit Gästen umgegangen wird, die aufgrund mangelnder Sicherheitsvorkehrungen zu Schaden kommen.

Ich kann nur dazu raten, diesen Ort zu meiden – insbesondere, wenn Ihnen Sicherheit und ein verantwortungsbewusster Umgang mit Problemen wichtig sind.

Mike M.

Wir haben im Alps Resort das große Chalet/Haus für 8 P. gebucht und es hat uns in Summe sehr gut gefallen, allerdings sind uns einige Kleinigkeiten mit Verbesserungspotential aufgefallen, die den Service noch verbessern könnten. Teilw. vergeben wir daher keine vollen 5 Sterne:

1. Bei der Ankunft und Abfahrt hat man leider keine Möglichkeit sein Auto in der Nähe vom Haus zu parken, um die mitgebrachten Sachen ins/aus dem Haus zu tragen. Hier wäre eine Info an die Gäste z.B. Kisten mitzubringen gut gewesen.

2. Die "dünnen" Wellnesslaken (fühlen sich eher an wie Tischdecken) eignen sich leider nicht zum saunieren und werden extrem heiß, sobald diese nass werden. Hier wären Saunahandtücher besser oder man sollte seine eigenen mitbringen.

3. Das Frühstück war ok, könnte aber für den Preis besser/abwechslungsreicher sein. Es gab an keinem Tag Salami oder rohen Schinken zu essen und dies in Tirol! Wir hätten uns auch über etwas mehr Frische z.B. selbstgemachte Salate/Cremes gefreut. Vieles ist abgepackt und erinnert an Corona Zeiten.

4. Man sollte als buchender Gast des großen Chalets für 8P. vorher wissen, dass auf der Terrasse nur 6 Stühle und 2 Liegen vorhanden sind. Wir sind damit klar gekommen, aber vielleicht nicht jeder. Auch eine proaktive Info darüber, dass der Kamin
nicht genutzt werden soll (lt. Rezeption, sonst steht es nirgendwo) wäre gut, denn auf den Bildern wird dieser ja auch "schön" zu Werbezwecken abgebildet.

Alles in allem keine Gründe dort nicht wieder hin zu fahren. Uns hat es dort sehr gut gefallen und es gibt viele Möglichkeiten schöne Wanderungen zu unternehmen. Die Unterkunft ist sehr geschmackvoll eingerichtet, der Blick auf die Berge einmalig und auch das Personal war super! So viel steht fest!