Amt für Integration und Einwanderungsservice Duisburg Mitte / Süd - Duisburg

Ensar L.

Hervorragender Service – Mehr solcher Mitarbeiter braucht Duisburg!

Wir hatten das große Glück, von Frau Kurt in der Ausländerbehörde Duisburg Süd betreut zu werden, und können nur sagen: Duisburg braucht mehr solcher engagierten Mitarbeiter!

Mit ihrer außergewöhnlichen Freundlichkeit, Aufrichtigkeit und Empathie hat sie uns nicht nur willkommen geheißen, sondern uns auch kompetent und geduldig durch den Prozess der Aufenthaltsverlängerung begleitet. Ihr Einsatz und ihre Hilfsbereitschaft haben den gesamten Ablauf erheblich erleichtert.

Es ist selten, auf eine so herzliche und professionelle Person im Behördenwesen zu treffen. Frau Kurt ist ein echtes Vorbild für exzellenten Bürgerservice – herzlichen Dank für Ihre großartige Unterstützung!

Svetlana G.

Ich weiß, es ist schwierig einen Termin zu bekommen, ich habe selbst am Ende einen Bot gebaut, um einen Termin zu bekommen, ohne nachts Wecker zu stellen. Es ist nicht unmöglich.
Aber Herr Öztürk und seine Kollegen machen ihr bestes und es wird langsam viel besser!

yoyo Z.

Hier habe ich wirklich unglaublich geduldige Mitarbeiter kennengelernt, die immer schnell auf meine E-Mails geantwortet, meine Fragen geklärt und alles getan haben, um mir zu helfen und mich zu unterstützen. Ich weiß, dass diese Verfahren normalerweise sehr kompliziert sind und viel Zeit in Anspruch nehmen. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter hier so viel zu tun haben und es so viele Anträge gibt. Ich finde, wir sollten dafür noch mehr Verständnis haben. Umso mehr möchte ich euch von Herzen für eure Unterstützung und Hilfe danken!

Ali A.

Noch nie im mein Leben sowas grauenhaftes erlebt wie diese ausländerbehörde einfach unfassbar
Keine Termine seit 3 Monte
Die Corona Zeit ist vorbei und immer noch Termine
Die Mitarbeiter sind in meine Augen faul und unfähig und zu denken Fake Kommentare hier zu hinterlassen um gut da zu stehen ist lächerlich

Annalena S.

Ich hatte einen Termin für eine Verpflichtungserklärung gebucht, leider konnte ich an diesem Tag aber nicht vor Ort sein und mein Vater ist an Stelle von mir dort hingegangen (inklusive Vollmacht). Leider ging das allerdings nicht, da ich persönlich erscheinen muss. Herr Öztürk hat meinem Vater seine Visitenkarte mitgegeben und ich habe noch am selben Tag einen neuen zeitnahen Termin bekommen können. Es hat alles super geklappt. Herr Öztürk ist ein sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Vielen Dank nochmal!

Diane J.

Ich habe seit 2 Wochen jeden Tag, sehr früh, die Termine überprüft. Kein einziger. Wie soll man die Leute dazu bringen, ihre Papiere zu verlängern und „pünktlich“ zu sein, wenn kein Termin verfügbar ist? Keine Telefonnummer, keine E-Mail. Das ist eine Schande. 42 % Steuern zahlen und schreckliche öffentliche Dienstleistungen haben: Das ist Duisburg.

A. S.

Nach 3,5 Monaten jeden Tag zwischen 06-08 Uhr (morgens) in die Terminbuchungsmaske reinschauen, hatte ich endlich einen Slot bekommen und heute konnte ich endlich den Termin wahrnehmen. Nach den ganzen negativen Rezensionen habe ich mit dem schlimmsten gerechnet und ich bin mehr als positiv überrascht. Ich hatte um 09.Uhr den Termin und die hilfsbereiten Security Herren, haben mich zum Wartebereich geführt und mir erklärt das ich den QR Code an dem Automaten scannen muss, um einen Warteschein zu bekommen. Um genau 09 Uhr kam ich auch pünktlich dran und ein sehr freundlicher und kompetenter Sachbearbeiter namens Hr.Öztürk hat mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet, so dass ich kurze Zeit später, sehr positiv gestimmt nach Hause gehen konnte. Bis auf die für mich zu optimierende Terminbuchung ist alles super verlaufen.

savas K.

Ich kann die Rezensionsschreiber hier verstehen aber nicht warum die es nicht Verstehen!? Die Mitarbeiter solcher Ämter sind an Prozesse und festgelegte Abläufe gebunden und ja, dadurch auch manchmal eingeschränkt in ihren Möglichkeiten und Aussagedetails (Merkbar wird es bei der Aussage "Ist ihre Entscheidung"). Mann sollte auch nicht vergessen, dass sie auch Menschen sind die Tag für Tag mit Meschen zu tun haben, mit denen die Kommunikation nicht immer "reibungs- und emotionslos" verläuft. Die Terminvergabe ist tatsächlich katastrophal, vor allem für Personen die Digital nicht auf dem neusten Stand sind; Da ist aber eher die Schuld und Verantwortung bei anderen zu suchen. Ich hatte auch meine schlechten Erfahrungen aber dieses mal und die 3 vorherigen Besuche davor auch, waren die Kollegen Herr Öztürk und sein Schreibtischnachbar aus dem Bereich für Einreichung von Verpflichtungserklärungen und Beantragung von Besuchervisen sehr freundlich und hilfreich.
Danke nochmals an die beiden Kollegen. Eigentlich nur 4 Sterne wegen Terminvergabe und Erreichbarkeit, aber dafür können die beiden Kollegen nichts.